1. Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site web est : https://graindecafe.shop.
2. Utilisation des données personnelles collectées
Formulaires de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de la page Contact, vous nous transmettez les informations suivantes : prénom, nom, adresse email, ainsi que toutes les informations que vous nous communiquez librement dans le champ “Message”.
Cookies
Si vous avez un compte client et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les informations que vous nous communiquez via les sites Facebook et Instagram relèvent de la politique de confidentialité de Facebook et Instagram.
Statistiques et mesures d’audience
Votre comportement sur ce site web est analysé par Google Analytics qui collecte un certain nombre de données (géographiques, démographiques, sexe, comportement sur le site, durée de la session, etc). Les données récoltées sont conservées 26 mois sur notre compte Google Analytics.
Boutique en ligne
Lorsque vous passez une commande sur le site, nous collectons les informations suivantes :
- Prénom et nom
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison (si différente de l’adresse de livraison)
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Raison sociale (si vous commandez pour votre entreprise)
- Votre consentement à nos CGV
- Votre consentement ou non consentement à être recontacté par email pour vous demander d’évaluer votre commande.
3. Utilisation, conservation et sécurité de vos données personnelles
Utilisation de vos données
Cookies : Nous utilisons les cookies pour optimiser votre navigation sur notre site.
Google Analytics : Les données que nous collections via Google Analytics sont utilisées à des fin statistiques.
Boutique en ligne (formulaire de commande) : Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre commande et d’un éventuel service après-vente, et conservées à des fins administratives et légales.
Formulaire de contact : Ces données nous serviront uniquement à répondre à votre demande.
Evaluation de commande et de produits : Ces données nous permettent d’améliorer notre boutique et de consolider notre réputation en tant que site de e-commerce.
Durée de conservation de vos données
Les données que vous nous communiquez via le formulaire de contact sont conservées au maximum 3 ans dans notre base de données.
Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site en créant un compte client, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Les données collectées suite au passage d’une commande sur la boutique en ligne seront conservées pour des raisons légales durant les 10 ans suivant la validation de la commande. Les données concernant les commandes non validées ou annulées seront conservées 30 jours. Les données personnelles des comptes inactifs seront conservées au maximum 2 ans.
Les avis clients sont conservés aussi longtemps que les produits évalués sont disponibles à la vente.
Sécurité de vos données
L’ensemble des données que vous nous communiquez via le formulaire de contact ou de commande sont stockées sur notre serveur web (hébergé par SAS OVH) et sur notre ordinateur professionnel. Le serveur et notre ordinateur ordinateur sont protégés par des mots de passe sécurisés, dans des environnements sécurisés.
4. Transmission de vos données personnelles
Les données que nous collections via le formulaire de contact ou le formulaire de commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre demande ou de votre commande et son suivi. Vos données ne seront jamais divulguées, ni transmises, ni vendues à des tiers.
Vos évaluations (boutique et produits) sont publiques, et visibles par l’ensemble des internautes visitant notre site. Leur usage est exclusivement réservé à Grain de Café (affichage sur le site, communication sur les réseaux sociaux).
5. Vos droits sur vos données personnelles
Vous pouvez à tout moment nous demander la suppression des données personnelles vous concernant en nous envoyant un email à l’adresse contact[at]graindecafe.shop.
Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives et légales telles que celles mentionnées dans les factures.
6. Informations de contact
Pour plus d’informations ou exercer vos droits et demander la modification ou la suppression de vos données personnelles veuillez nous contacter via la page Contact du site ou nous écrire un mail à l’adresse contact@graindecafe.shop.